2025年– date –
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【コーチングとは?】カウンセリング・ティーチングとの違いも合わせて解説
こんにちは、柴山です。 大企業の経営者やプロスポーツ選手が受けていることで話題となった、コーチングをご存じでしょうか?テレビや本でその名前を見たことはあっても、どこか「別世界の話」だと感じるかもしれません。 「そんなすごい人にアドバイスで... -
【999円が売れる理由】価格戦略に活かせる心理効果とは?
こんにちは、柴山です。 「1,000円」より「999円」の方が1円安いだけなのに妙にお得に感じる 「松竹梅」の3つの価格があると真ん中を選びたくなる 普段は節約しているのに、自動車を買うときに限って何万円ものオプションをいくつも頼んでしまう こういっ... -
【心理学】ヒューリスティックとバイアス~直観的思考の近道と罠
こんにちは、柴山です。 初対面の人に対して、ん…?なんかこの人、変かも…みたいに感じたことはないでしょうか?どことは具体的には言えないけど違和感がある、と思っていたら、後々その人とトラブルになった…。そういった経験がある方も多いのではないか... -
【プロスペクト理論】あなたのダイエットがいつも失敗する理由
こんにちは、柴山です。 今回の記事では「プロスペクト理論」に基づき、あなたがいつもダイエットを途中でやめてしまっていたとしても、別にあなたが悪いんじゃない…みたいなことをお伝えしたいと思います。 もちろん、それだけではなくビジネスのヒントと... -
【フレーミング効果】で考える、商品の魅力の伝え方
こんにちは、柴山です。 唐突ですが… 一目で義理とわかるチョコ⇒ブラックサンダーきっと勝つと⇒キットカット 2つとも有名なチョコレート菓子のキャッチコピーです。同じカテゴリーの商品でも、ちょっとした言い方や意味づけによって、 一方は、義理チョコ... -
【お客様は神様ではない?】感情労働とインターナルマーケティング
こんにちは、柴山です。 日本にはお客様は神様ですという超有名な言葉あります。 この考えに沿って、我が社はクレームの際にはお客様の言い分を全部受け入れます!という前提であれば良いのですが、新品交換や値引きは認めないそれでもお客様が納得するよ... -
【自己肯定感の罠】部下を成長させたくない上司の心理とは?
こんにちは、柴山です。もしも、「資格取得を目指している人が言われがちなセリフ あるあるランキング」が発表されたら、間違いなく上位に食い込んでくるのがそんな資格とっても意味ないだろ…みたいなセリフだと思います。ひょっとしたら、これがぶっちぎ... -
【老害発言と一般化バイアス】なんでも決めつけてしまう心理とは?
こんにちは、柴山です。新聞の社説、その他コラム記事などで、次のような論旨を読んだことのある方は多いのではないでしょうか? 筆者が外国旅行中にトラブルに遭い、親切な現地の人に助けられた。次に同じ筆者が日本で不親切な人、マナーが悪い人に会って... -
【認知的不協和】頭が良い人が「儲け話」に騙される心理とは?
こんにちは、柴山です。自動車など、高額なものを買うときに以下のようなことはないでしょうか? 購入前に商品ホームページ、カタログ、レビューサイト、SNSを入念にチェック↓だいたいのことは頭に入っているのに、さらに何度もチェック↓下手するとショッ... -
【リンゲルマン効果】なぜ人数が増えると責任感が薄れるのか?
こんにちは、柴山です。以前にいた職場で、社内稟議で承認経路に加わる人を増やしたところ、誰も本気でチェックしてなかった、ということがありました。建築現場の作業確認などでも同様の「確認者を多くした結果、誰も確認してない問題」があることはネッ...