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こんにちは、柴山です。 唐突ですが… 一目で義理とわかるチョコ⇒ブラックサンダーきっと勝つと⇒キットカット ２つとも有名なチョコレート菓子のキャッチコピーです。同じカテゴリーの商品でも、ちょっとした言い方や意味づけによって、 一方は、義理チョコ...

こんにちは、柴山です。 日本にはお客様は神様ですという超有名な言葉あります。 この考えに沿って、我が社はクレームの際にはお客様の言い分を全部受け入れます！という前提であれば良いのですが、新品交換や値引きは認めないそれでもお客様が納得するよ...

こんにちは、柴山です。もしも、「資格取得を目指している人が言われがちなセリフ あるあるランキング」が発表されたら、間違いなく上位に食い込んでくるのがそんな資格とっても意味ないだろ…みたいなセリフだと思います。ひょっとしたら、これがぶっちぎ...

こんにちは、柴山です。新聞の社説、その他コラム記事などで、次のような論旨を読んだことのある方は多いのではないでしょうか？ 筆者が外国旅行中にトラブルに遭い、親切な現地の人に助けられた。次に同じ筆者が日本で不親切な人、マナーが悪い人に会って...

こんにちは、柴山です。自動車など、高額なものを買うときに以下のようなことはないでしょうか？ 購入前に商品ホームページ、カタログ、レビューサイト、SNSを入念にチェック↓だいたいのことは頭に入っているのに、さらに何度もチェック↓下手するとショッ...

こんにちは、柴山です。以前にいた職場で、社内稟議で承認経路に加わる人を増やしたところ、誰も本気でチェックしてなかった、ということがありました。建築現場の作業確認などでも同様の「確認者を多くした結果、誰も確認してない問題」があることはネッ...

こんにちは、柴山です。最近のネット記事、SNSなどで2025年に大災害が起こる！…みたいな『煽り』がチラホラ目につきます。 今回の記事では、こうした「予言と不安」、「予言を信じてしまう心理」について、心理学その他の見地から考えてみました。こんな方...

こんにちは、柴山です。唐突ですが、私は釣りが趣味です。（最近は全然行けていませんが）手が空いた時に気になる釣具について検索してみると、たくさんのブログやYouTube動画がヒットします。そんな中で、私が「あ、この人の言うこと信頼できそうだな」と...

こんにちは、柴山です。私の知っている人に、部下の仕事が未達だと時間がないのは言い訳にならん！！と、怒鳴るのに自分の仕事が未達の際はオマエらと違って俺は忙しいんだ！と、怒鳴る人がいました。 冗談で言っている訳では無いので、なおタチが悪い… 今...

こんにちは、柴山です。今回の記事は大企業勤務の方にはほとんど（というか全く）関係無い話です。私が見てきた範囲では、中小企業では専任の広告担当者がいないことが多く、従業員50名以上、場合によっては100名以上の企業でも営業や事務の担当者が「つい...